１．ご注文について

【当店からのメールが届かない場合】
ご注文確認メール（自動返信）配信後、48時間以内に弊社担当者より「ご注文受付メール」をお送りいたします。

万が一ご注文受付メールが届かない場合はe、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。

大変お手数ですが、メール(XXX@XXX)またはお電話(042-123-456)にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。

２、お支払い方法について

クレジットカード

【取扱いカード】

VISA、

JCB、

AMEX、

Master、

NICOS、

Diners Club、

UFJ、

DC、

MUFG、

TSJ、

SAISON、

OMC、

AEON、

UC、

Orico、

楽天、

Cedyna

【備考】
お支払い方法は、一回払い/二回払いのみに対応しております。
当店では、操作性と安全性に優れたクレジット決済システムＦ-ＲＥＧＩを利用しております。
ご注文時にご入力いただくクレジットカード番号は、暗号化(SSL※)処理して送られますので、お客様の個人情報を第三者が傍受・解読することはありません。安全にクレジットカードをご利用いただけます。
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済のためございません。各カード会社からのご利用明細をご確認ください。

コンビニ決済（前払い）

【ご利用頂けるコンビニエンスストア】

セブンイレブン、

ファミリーマート、

ローソン、

セイコーマート

（コンビニロゴ画像）

【備考】
お支払いは、【前払い】となります。
1050円以上のお買い物でご利用可能です。
ループにてご注文確認後、弊社担当者より『ご注文受付メール』」をお送りいたします。
正式なお支払い金額・最短配送日・お支払い期限などを記載しております。
ご注文の翌々日までに送信いたしますので、内容をご確認のうえ、各コンビニエンスストアでお支払い下さい。
（※ご注文後、最初に送られる「注文確認メール」（自動返信）ではございませんのでご注意ください。）
ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
お約束のお振込日を越えても、ご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。
以下のご注文につきましては、コンビニ決済対象外となります。

• ・ご注文時点で当店に在庫がない商品の場合
• ・ご予約商品・オーダー商品（受注後特別製作商品）の場合
• ・ご注文後に金額変更となる場合 ( 北海道・沖縄・離島などの追加送料や、割引 等を含む ）

代金引換（着払い）

代引き手数料 : 無料

【備考】
お支払いは、【お届け時】となります。
代引き手数料は当店が負担いたします。
代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
離島及び一部地域では、商品代引きがお受けできない場合がございます。

銀行振込

【お振込み先】

三井住友銀行　渋谷駅前支店　普通口座：１２３４５６７８　株式会社アナザールーム ※お振込みの際は、 カ）アナザールーム と省略できます。

楽天銀行　ダンス支店　普通口座：１２３４５６７株式会社アナザーループ※お振込みの際は、 カ）ループ と省略できます。

【備考】
お支払いは、【前払い】となります。
アナザールームにてご注文確認後、弊社担当者より『ご注文受付メール』」をお送りいたします。正式なお支払い金額・最短配送日・お支払い期限などを記載しております。
ご注文の翌々日までに送信いたしますので、内容をご確認のうえ、お振込下さい。
（※ご注文後、最初に送られる「注文確認メール」（自動返信）ではございませんのでご注意ください。）
ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
お約束のお振込日を越えても、ご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。
下記に該当される場合は、大変お手数ですがメール（XXX@XXX）または、お電話（042-123-456）　にてご連絡ください。

• ・『ご注文受付メール』が届かない場合
• ・ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合

店舗でのご購入時のお振込先とは異なりますので、ご注意ください。

【当店からのメールが届かない場合】
ご注文確認メール（自動返信）配信後、４８時間以内に弊社担当者より『ご注文受付メール』をお送りいたします。 万が一ご注文受付メールが届かない場合は、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。大変お手数ですが、メール（xxx@xxx）またはお電話（042-123-456）にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認をお願いいたします。

【領収書の発行について】
領収書につきましては、以下をご利用ください。

＜クレジットカード決済の場合＞

各クレジットカード会社より発行される「ご利用明細」をご利用ください。

＜コンビニ決済でお支払いの場合＞

コンビニ決済の場合、コンビニ店舗では受領書が発行されます。

領収書の発行はコンビニ各店舗では行っておりませんので、ご了承ください。

＜代金引換でお支払いの場合＞

配送業者の宛名伝票に領収書が貼付されておりますので、そちらをご利用ください。

＜銀行振込でお支払いの場合＞

通帳に記帳された内容をもって領収書とさせていただきます。

楽天銀行（自動引落）

会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行（リアルタイム自動引落）をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。
すでに口座をお持ちのお客様は、お買い物途中で自動引落の設定を行っていただくことができます。
設定を行っていただきますと、次回以降のお買い物時は、口座番号や支店番号等をご指定いただく必要がなく、簡単にお買い物することができますので、是非ご利用ください。
楽天銀行（自動引落）ご利用方法はこちら
※楽天銀行リアルタイム自動引落は、株式会社フューチャーコマースの収納代行を利用しております。
楽天銀行の自動引落設定のお申込み先欄には「収納代行 F-REGI(株式会社フューチャーコマース)」と表示されます。
また、楽天銀行の入出金明細には当ショップ名と合わせて（収納代行 F-REGI )と記載されますのでご了承ください。

MobileEdy

携帯電話でのEdyの各種サービスは、FeliCa対応携帯電話（おサイフケータイ）でのみご利用いただけます。
FeliCa対応携帯電話（おサイフケータイ）を購入いただいても、そのまますぐにはEdyとしてご利用いただけません。
Edyとしてご利用いただくには初期設定が必要となります。
ご注文完了後、携帯メールアドレスにお支払開始のメールが届きます。
迷惑メール対策を行っている方は、あらかじめメールフィルタ設定にて@bitwallet.co.jpのメールアドレスを許可しておいてください。
MobileEdyご利用方法はこちら

Cyber Edy

Edyカードでの決済方法です。
専用のリーダライタ「パソリ」が必要です。
予めEdyカードに購入金額以上の残高がチャージされている必要があります。
Cyber Edyご利用方法はこちら

３、送料について

【配送料金表】

配送ランク	A	B	C	D	E	F	G	H	I	Z
送料（全国一律）	630	1,200	1,600	2,200	2,700	3,200	3,800	4,200	5,200	無料
複数購入割引	いくつご注文いただいても送料は630円	一番高い送料の商品を除き、2個目以降は５０％引き

※配送ランクＡの商品は、いくつご注文いただいても送料は630円です。

※配送ランクＡの商品で、「メール便対応」商品のみを購入された場合、ご購入画面の配送サービス選択欄で、
「クロネコメール便」を選んで頂くと送料が160円で計算されます。

※配送ランクＢ～Ｉランクの商品を複数ご購入頂いた場合は、一番高い送料を除いて、2点目より送料が半額になります。

※配送地域（北海道・沖縄・離島など）により追加料金を頂戴いたします。料金は別途お問合せください。 お問合せはこちら

４、配送・お届けについて

■■お届け日・お届け時間について■■
在庫がある商品は、通常ご入金確認後、１～２週間程度でのお届けとなります。
※在庫状況は日々更新しておりますが、実店舗でも販売しているため、「在庫あり」の場合でも在庫切れとなってしまっている場合がございます。その場合は次回入荷分をご案内させていただきます。詳しくは「商品のご予約について」をご覧ください。
ご注文後に当店よりお送りする「ご注文受付メール」にて、最短お届け可能日をご連絡させていただきます。
お届け時間については、ご購入商品によって異なりますのでご注文後にお送りする「ご注文受付メール」にて、ご希望のお届け時間帯を伺わせて頂きます。

●小型商品（小物雑貨など主に配送ランクがＡランクのもの）

●中型・大型商品（家具や大型雑貨）

当日の天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。基本的に、商品は玄関でのお渡しになります。
大型商品の場合、お客様にお手伝いして頂く場合がございますので予めご了承ください。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

■■配送業者■■
商品は、アナザールーム提携の運送会社にてお届けいたします。

■■お届けについてのご注意点■■
お届けした商品はできるだけ早く開梱をお願いいたします。無垢材の家具は密閉状態で長期保管されますと呼吸ができずカビなどの原因になる場合がございます。
発送後のキャンセルや代引きでお受け取りを拒否されたお客様については、往復の諸経費をご請求させていただきます。
また、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますこと何卒ご了承ください。
お届け日の変更については、メールまたはお電話でご連絡をお願いします。出荷後の配送先変更につきましては、再配送となるため、最初の往復送料がかかる場合があります。

【備考】
お引越しなどにより、ご希望のお日にちまで当店での保管を希望されるお客様は、お気軽にご相談ください。

５、返品・交換について

■■はじめに■■
当店では、お客様に満足して頂けるよう、各部署で徹底した品質管理の向上に取り組んでおります。
実際の商品に、より忠実に紹介をしておりますが、インターネットの閲覧環境等により、素材の色味などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事をご了承願います。
また、チーク材やウォーターヒヤシンスなどナチュラル素材を使用し、１点１点手作りで製作しているため、表記サイズと若干異なる場合がございます。何卒ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

■■返品・交換について■■
発送中に破損してしまったものや、不良品については、当店で責任を持って交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着から7日以内にメール又はお電話（042-123-456）にてご連絡をお願いします。
当社指定の運送業者が商品を引き取りに伺わせていただきます。

■■お客様のご都合による返品・交換について■■
返品または交換を希望される場合は、商品到着日より必ず７日以内にメール又はお電話（042-123-456）にてご連絡をお願いします。
速やかに対応させて頂きます。
また、お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様の負担となります。

次の商品の場合、お客様ご都合となります。何卒ご了承ください。

• ・イメージ違い、お気に召さない等の理由によるもの
• 搬入経路が狭かった為、商品をお届けできなかったもの

次の商品の場合、交換または返品はお受けできません。

• ・一度ご使用になられた商品
• ・オーダーで製作された商品
• ・セール品や、商品購入時に「返品不可」と記載れていた商品
• ・お客様が誤って汚損、破損された商品
• ・商品到着後、7日以上経過してしまったもの

（※いずれも不良品は除きます。）

※アジアン家具・雑貨は、天然素材を使って一つ一つ職人が手作りで製作しております。
製品の性質・取扱いの注意などについては「天然木無垢材家具について」をお読みください。